Campuseina

En la actualidad, los talleres de reparación de automóviles se ven obligados a transformar su rol de funcionamiento, sobre todo en el modo en que gestionan su taller como empresa. Si hasta ahora el cliente se contentaba con que le repararan el vehículo, el nivel de exigencia y expectativas cuando acude al taller se ha ido incrementado de manera que este factor puede influir notablemente en la elección del taller a la hora de solicitar una prestación de servicios del mismo.

¿Por qué un programa formativo para la gestión del taller y potenciación de ventas?

• Porque en la actualidad el nivel de exigencia y expectativas del cliente ha aumentado de manera exponencial al aumento de tecnología con los que cuentan los vehículos actuales.
  
• Porque existe la necesidad de gestionar el taller como una empresa, es decir, de profesionalizar la gestión integral del taller.
  
• Porque la rentabilidad y la optimización de los recursos del taller a día de hoy se potencian a través de una efectiva puesta en marcha de estrategias específicas en la rama de la gestión y la coordinación desde el área de la recepción y dirección de la empresa.
  

Objetivos del programa formativo

El programa formativo de gestión de taller pretende formar especialistas tanto en la atención al cliente como en la coordinación y gestión integral del taller. Así mismo, pretende potenciar el perfil comercial de todo el personal que está directamente vinculado al área organizativa.

Para ello el programa cuenta con un completo Plan Formativo cuyos principales objetivos son:

• Potenciar el perfil tanto a nivel técnico como a nivel comercial del personal con contacto directo con el client
  
• Porque existe la necesidad de gestionar el taller como una empresa, es decir, de profesionalizar la gestión integral del taller.
  
• Dotar al alumno de las herramientas necesarias para llevar a cabo análisis internos de su propia empres
  
• Establecer las pautas necesarias para instruir al alumno en la gestión y coordinación de equipos de trabajo
  

El Plan Formativo

Para cumplir con los objetivos enumerados más arriba, hemos definido un Plan Formativo compuesto por 5 cursos e-learning. Son los siguientes:

• Potenciación de ventas y procesos de taller
• Introducción a la gestión
• Procesos de recepción
• Sistemas de productividad
• Canales de comunicación

CONTENIDOS DE LOS CURSOS